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株式会社ソラスト様の事例紹介「医療・介護事務従事者のITスキルアップ動画講座開発により人材育成に寄与」

株式会社ソラスト様の事例紹介「医療・介護事務従事者のITスキルアップ動画講座開発により人材育成に寄与」

2024.8.28

アントレプレナーファクトリー（以下、「アンファク」）に動画コンテンツの制作をご依頼いただいた、株式会社ソラスト教育事業部の山口修平様にお話を伺いました。同社は、「人とテクノロジーの融合により安心して暮らせる地域社会を支え続ける」ことを企業理念に、医療事業、介護事業、保育事業など、「人」を起点に地域社会に貢献する事業を展開している企業です。また、これらの領域に従事する方々のスキルアップやキャリア支援にも取り組んでいます。同社は、医療事務や介護事務について学ぶ方たちに、さらに実務に役立つ講座を提供できないかと考え、動画コンテンツの制作を起案しました。
この記事では、アンファクへ動画コンテンツの制作依頼をする前の具体的な課題や、制作プロセス、動画コンテンツがもたらした効果等について、山口様からいただいた率直なご感想を紹介します。

課題・背景	・医療介護の既存の講座にプラスして継続学習の機会を提供したい・より実務に役立つ講座を提供したい・ITに関する講座を制作するノウハウがない
選定基準・ポイント	・積極的な企画提案とコミュニケーション・提案内容がニーズに合致していたこと
成果	・ターゲット層のみならず、社内向けラーニングコンテンツとしても活用・受講者からは「分かりやすい」「すぐに使える」と好評・専門講師と動画制作の委託で5講座、73本のコンテンツを開発

山口様

当社は、「人とテクノロジーの融合により安心して暮らせる地域社会を支え続ける」ことを企業理念として、医療機関を支える医療事業、1人ひとりのニーズに合ったきめ細やかな介護事業、お子様がまるで自宅にいるような安心感を覚えられる保育事業を行っています。さらに、これらの領域に携わる全ての方々のスキルアップやキャリア支援に全力で取り組む会社です。

教育事業部では、医療や介護の事務職を目指す個人のお客様、学校や医療機関などに向けて、教科書や参考書を作成し提供しています。（※）日本初の医療事務教育機関として創業以降、約60年の中で培ってきた医療介護業界における教材開発のノウハウを活かしています。

（※）ソラスト教育サービス https://solasto-learning.com/

山口様

当社は半世紀以上もの間、医療介護業界の教材開発に携わってまいりましたが、受講する方のニーズが年々変化しているように感じています。特に近年は、医療事務や介護事務などの資格を取得した後の実務面で、段階的・継続的に学習できる機会が求められています。そこでかねてから、実務に役立つスキルまで網羅した、幅広いラインナップの講座を提供したいという考えがありました。

ターゲットとなるような属性の方に独自のアンケート調査を取ったところ、「ITのスキルアップ」に最も興味関心があることが分かりました。具体的には、事務作業で発生するPC操作に関するスキルです。基礎的なITの知識や、Microsoft ExcelやWordの使い方などにお困りのようでした。そういったニーズに応えられるような動画講座を開発しようと動き出したのですが、社内にITのスキルアップに関する講座を作るノウハウが不足していました。そこで、共に講座開発を行ってくれる外部の専門家を探すことにしました。

山口様

こちらからは最初に「ITのリテラシーの低いターゲットでも理解できる内容にしたい」「ITに対して全く知識がない人が見ても理解できるようなコンテンツにしたい」とリクエストをしました。実務に役立つ基礎的なITスキルを習得できる講座にしたかったため、内容に関しては「”今さら聞けないようなITの基礎”を学べる講座」や「Officeソフトを使った成果物の作り方を学べる講座」のようなコンセプトで制作を依頼しました。

当社の要望に対し、アンファクの担当者の方には、コンテンツの全体像である最終成果物と各講義のアジェンダの案を最初に示していただきました。それを叩き台にして、双方で認識をすり合わせながら撮影や編集を行いました。

合計で5講座、73本の動画を制作していただきました。最初の依頼から全ての動画が完成する9ヵ月ほどの間、しっかり伴走いただき助かりました。

山口様

動画講座の受講者からは、実際に感想をいただいています。「実務に役立つ」というコンセプトがとても好評でした。今回の動画コンテンツ制作を通じて、改めてITの基礎的スキルアップに関する需要が高いことが確認できました。
あくまでも私の体感ではありますが、AIやITに関する最新トレンドのコンテンツよりも、ショートカットキーの使い方解説など、実務ですぐ使えるコンテンツが受講者に人気だったように思います。今回の動画コンテンツの制作を通じて、受講者のニーズの深堀りができ、ターゲット層の解像度が上がりました。次にIT関連のコンテンツを作る際には、この知見が活用できると考えています。

山口様

ITスキルは医療関係者のみならず、あらゆる業種で求められる能力だと感じています。ですから今回制作した動画コンテンツは、さまざまな形で横展開ができるのではないかと考えています。

例えば、現在社内向けのeラーニングシステムを改修中なのですが、ここに組み込むことも予定しています。従業員がITの基礎的スキルを復習したい場合に、いつでも参照できるようにします。その他、企業間連携で進めるプロジェクト内での研修や、当社と同じく教材開発に取り組む他の企業などにパッケージとして提案するなど、活用の余地はたくさんあります。コンテンツを持つことの強みを今回の制作を通じて改めて理解できました。また別の切り口での講座を開発する際には、アンファクの皆様にご相談できればと思います。