マネージャー・リーダーに求められるコミュニケーションスキル

マネージャーは、チームの方向性を示し、メンバーを育成・動機づけるだけでなく、社外や他部署との調整や交渉も担います。関係性が複雑になる中で、「伝えたのに伝わらない」「相手の意図がつかめない」といったズレが起きやすくなります。信頼関係が崩れ、メンバーの行動が停滞し、成果が出づらくなる。調整がこじれれば、外部との連携も機能しません。結果として、マネージャー自身が本来向き合うべき業務に集中できなくなり、組織全体のパフォーマンスが落ちていきます。

こうした問題の多くは、知識や努力の不足ではなく、コミュニケーションスキルの偏りによって生まれます。伝える・引き出す・つなげるといった力が欠けることで、行動と成果にズレが生じます。にもかかわらず、誰もが日常的に会話しているからこそ、自分の課題に気づきにくいのがこの領域の難しさです。だからこそ、実務に即したスキルを学び直すことが、マネージャーにとって大きな武器になります。

このコンテンツでは、チームを導く立場として、メンバーの心理的安全性を高めて本音を引き出すコミュニケーションや、メンバーの意欲を引き出し、成長を加速させるためのコーチングやフィードバック、相手のタイプに応じたコミュニケーションの取り方について学ぶことができます。また、他部署や社外と信頼を築き、立場や利害の異なる相手と交渉や折衝をするためのコミュニケーションスキルについても学習します。多様な相手との信頼関係を築きながら、対話を通じて本音や意欲を引き出し、行動を促すためのコミュニケーションスキルを身につけることで、状況や反応に応じて関わり方を調整し、チームや関係者を自律的な行動へと導けるようになります。

• メンバーの心理的安全性を高め、本音や意欲を引き出し、成長を支援するためのコミュニケーションの取り方がわかる
• 他部署や社外の関係者と信頼関係を築き、立場や利害の異なる相手と合意を形成するための対話スキルを習得する
• マネジメントにおける対話の質を高め、社内外の関係性を前進させる実践的なコミュニケーション力が身につく