信頼関係を築くビジネスマナー

ビジネスマナーは、単なるルールではなく、相手との信頼関係を築くための大切なスキルです。しかし、時代遅れの研修が形骸化し、現場で指導を担う先輩の数も減少しています。その結果、マナーを知らないまま振る舞い、気づかぬうちに相手の信頼を損ねてしまうケースが増えています。そうした小さな積み重ねが、仕事の機会を逃す要因となり、ひいては会社の評価を下げることにもつながりかねません。

正しいマナーを身につけることで、知らず知らずのうちに相手に悪い印象を与えてしまう状況を防げます。形式だけを覚えるのではなく、その意味や背景を理解すれば、場面ごとに適切な判断ができるようになります。また、適切な振る舞いを習慣化することで、自信を持って行動できるようになり、相手にも安心感を与えられます。そうした積み重ねが周囲の信頼につながり、結果としてより多くのチャンスを引き寄せることが可能です。

本コンテンツでは、『入社１年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー（SBクリエイティブ）』の著者であり、ビジネス成果に繋がるマナーや立ち居振る舞いについての研修を行う髙田将代氏が、社会人に求められる実践的なビジネスマナーを解説します。好印象を与える話し方や敬語の使い方をはじめ、言い回し、電話応対、身だしなみ、来客・訪問対応までを体系的に学習することができます。社会人としての基礎を固め、職場全体のストレスを減らしながら、円滑な関係を築くスキルを短時間で身につけられます。

• マナーの型だけでなく、その意味や意義を理解しながら学習できる
• 実務に直結する具体的な事例をもとに、好印象を与えるマナーを習得する
• 社員全員が正しいビジネスマナーを身につけ、会社の信用を失うリスクを軽減する