チームマネジメント 

ー計画を立案する

• 魅力的な目標の設定
• CHECKから始める
• 行動につながるPLAN
• PLAN設計の段階ですべきこと

ーチームで遂行する

• DOは甘くない
• 2つのモチベーション
• 「やらなければ」から「やりたい」へ
• 任せることで生まれること

ー確認し改善する

• 目的・目標を軸にする
• CHECKしやすいPLAN
• 今の方法を捨てる
• C⇒Aを高速化するには

ーチームの時間管理

• 時間管理の意味
• スケジューリングの基本
• スケジュール設計の方法
• 優先順位の考え方

ー行動計画立案の支援

• 目的と目標の違い
• 目標設定の３つのポイント①
• 目標設定の３つのポイント②
• 具体的な行動計画

ー共感して聴く

• 共感するとは
• 表情で聴く
• 口で聴く
• 感情移入する
• ライフラインチャート

ー質問する

• 質問の目的
• 限定質問と拡大質問
• 掘り下げ質問と切り替え質問
• マネジメント活用

ー部下への指示

• 指示の目的
• 目的を明確にする
• ゴールを明確にする
• タスクブレイクダウン

ー報告の受け方

• なぜ報告を受けるのか
• 報告の全体フロー
• 報告を受ける３つのポイント

ー褒める方法

• 褒めることの効用
• 褒める目的
• 褒める時の４つのポイント①
• 褒める時の４つのポイント②
• 褒める時の４つのポイント③
• 褒める時の４つのポイント④

ー叱る方法

• 叱る上でのスタンス
• 叱る時に活かせる５つのこと①
• 叱る時に活かせる５つのこと②
• 叱る時に活かせる５つのこと③

ー会議の進め方

• 会議する目的
• 会議前に必要なスキル
• 会議中に必要なスキル

ー人事評価（理論）

• 人事評価制度の目的
• 評価者の役割
• 育成のPDCAを回す
• 能力評価の手順①
• 能力評価の手順②
• 評価者面談の流れ

ー人事評価（実践）

• 評価者面談の基本
• 面談でのコミュニケーション
• 評価の伝え方のポイント