オンラインファシリテーション

①zoomの操作（基本）

• オンラインファシリテーションの全体像
• ZOOMとは
• 他サービスとの違い
• 有料版でできること
• 機材の準備
• アプリのインストール
• zoomミーティングの開始方法
• 音声・画像のon/off
• 画面切り替え
• 退出する

②zoomの操作（応用）

• チャット機能
• ファイル送信
• 録画機能を使う
• ホストの移動の方法

①オンラインの特徴

• オンラインコミュニケーションの可能性
• メリット・デメリット
• よくぶつかる課題
• オンラインファシリテーターの基本
• リアルとオンラインの違い
• オンラインの時間と空間の特徴
• オンライン参加者の特徴
• オンラインファシリテーターの ２つの役割

②ファシリテーターの実務

• 経験学習サイクル
• これはNG！
• はじめに確認すること
• アイスブレイク
• アイスブレイクの進め方
• 役割分担を潔く行う
• 「間」や「沈黙」を上手く活用する
• 相互フィードバック・ リフレクション
• 参加者側の準備と諸注意

③テクニカルサポートの実務

• テクニカルサポーターの役割
• スタートまでの関係性づくり
• スタートまでの映像・音声
• チャットの活用
• 参加者の音声をコントロールする
• 遅刻者に対応する

①会議の設計・運営

• オンライン会議の全体像
• ファシリテーションとは
• コンテンツとプロセス
• オンライン会議の設計
• 会議のステップ
• 会議スタート時の共有事項
• 共有の仕方
• 会議ファシリテーションの４つのスキル
• 意見の引き出し方
• 対話とは
• 会議の脱線の防ぎ方
• 納得度の高い決定の仕方
• 会議の終わらせ方

②研修の設計・運営

• オンライン研修の設計
• オンライン教育の変遷
• 完了率
• 学び方とコミュニティ
• 各学習スタイルの違い
• ワークの代表的な種類
• 研修の設計
• 動画学習の利点
• オンライン研修実施の流れ
• 全体共有の方法
• ワークの実例
• チームによる運営

①ファシリテーションに関するFAQ

• 意見が出ない時の対処法
• “困ったちゃん”への対策
• 一人が意見を独占している時の対処法
• 顔出しのルール決め
• 議事録の取り方
• 記念撮影の仕方
• チェックイン・チェックアウトの意味
• 効果的なアイスブレイクの方法
• アンケートの取り方
• 参加者をリラックスさせるフレーズ
• テクニカル等の呼び方や役割の違い
• ウェビナーとは

②オンライン操作に関するFAQ

• 声が聞き取りにくい時の対処法
• ホストより先に入室する方法
• 表示名の変更方法
• 手上げの仕方
• チャット以外で情報を共有する方法
• PC/タブレット/スマホの違い
• ビデオ機能・配信の仕方
• チャットの確認漏れの防ぎ方
• 参加者の出席確認
• 同場所・複数人での入室
• 通信回線が不安定な時の対処法（入室前）
• 通信回線が不安定な時の対処法（入室時、研修中）
• スマホ参加者の注意点
• ハウリングの防ぎ方