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商談力-相手の心を開き、商談を成立させる-
小森 康充
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顧客との信頼関係を構築し、商談をスムーズに進める
多くの営業担当者が「顧客が課題を話してくれない」「提案が響かず成約につながらない」といった課題に直面しています。商談が進まない理由の多くは、顧客からの信頼を得られず本音を引き出せないことにあります。しかし、会話や商談を通じて顧客の心を開き、悩みや課題を打ち明けてもらうことで、相手にとっての価値を訴求することができるようになります。
本コンテンツでは、P&Gでトップセールス、トップトレーナーとして20年にわたり活躍してきた小森康充氏が、顧客の心を開く商談の進め方について解説します。信頼関係を深めるための具体的なノウハウや、潜在的なニーズを引き出す質問力、商品説明からクロージングまでの進め方など、実績に基づいた信頼性の高いノウハウを学び実践することで、営業成績を飛躍的に上げることができます。
この学習で期待される効果・特徴
- 短時間で信頼関係を構築する技術を習得できる
- 潜在的なニーズを引き出す質問力を磨く
- 成約率を最大化する営業プロセスを体系的に学ぶ
講師紹介
小森コンサルティングオフィス代表
小森 康充
大阪府八尾市出身、同志社大学卒、1962年生まれ。
P&Gジャパン、日本ロレアル、COACHジャパンなど、実力主義の外資系企業で20年間の 営業キャリア、人材育成キャリアを積む。その後、神戸学院大学客員教授に就任。 2009年、営業力強化コンサルタントとして独立。
P&G時代においては、常にトップクラスの営業成績を上げ続け、当時P&Gトレーナーの世界トップであったボブ・ヘイドンよりコミュニケーションスキルとマネジメントスキルを直接学び、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。アジアパシフィック最優秀マネージャー等、数々の表彰を受ける。また、世界No1サクセスコーチといわれるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得し、20年間の実績が証明する卓越したスキルと 世界No1コーチングスキルをミックスした独自のスキルを確立。わかりやすく実践的な指導には定評がある。
価格
1章：本音を引き出す商談力-ラポールを構築する-
¥5,000 /月
2章：選ばれる商談力-商談を成立させる-
¥5,000 /月
1章：本音を引き出す商談力-ラポールを構築する-／2章：選ばれる商談力-商談を成立させる-
20,000 /3ヶ月
価格
・価格：¥5,000／月
※7日間無料トライアル後、上記価格で自動更新となります。
コンテンツ内容
・動画コンテンツ内容
1章本音を引き出す商談力-ラポールを構築する-：21本
注意事項
①支払い方法はクレジット決済のみです。
②弊社動画システムのアカウントをお持ちでない方は新規でアカウント作成いただきます。
③ご契約の際は利用規約を必ずご確認ください。
④解約は自身のアカウントページより実施できます。
価格
・価格：¥5,000／月
※7日間無料トライアル後、上記価格で自動更新となります。
コンテンツ内容
・動画コンテンツ内容
2章選ばれる商談力-商談を成立させる-：25本
注意事項
①支払い方法はクレジット決済のみです。
②弊社動画システムのアカウントをお持ちでない方は新規でアカウント作成いただきます。
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④解約は自身のアカウントページより実施できます。
価格
・価格：¥20,000／3ヶ月
※無料トライアルはありません。また、3ヶ月後自動更新はありません。
コンテンツ内容
・動画コンテンツ内容
1章本音を引き出す商談力-ラポールを構築する-／2章選ばれる商談力-商談を成立させる-（全46本）
注意事項
①支払い方法はクレジット決済のみです。
②弊社動画システムのアカウントをお持ちでない方は新規でアカウント作成いただきます。
③ご契約の際は利用規約を必ずご確認ください。
動画コンテンツ一覧
1章：本音を引き出す商談力-ラポールを構築する-
01
基本的な態度（6本）
- はじめに
- 購買の大原則
- 正直・誠実な態度で接する
- 相手の話をよく聞く
- 接する機会を多く持つ
- 信頼関係3つのポイント
02
短い時間で信頼関係を築くには（6本）
- 話の目的を明確にする
- 時間の余裕のある時に話をする
- 相手を否定しない
- 自己開示をする
- ラポールの意義と構築
- ラポールを構築する
03
顧客の本音に辿り着く（9本）
- 話を引き出す
- アイコンタクトの効果
- キーワードを引き出す
- 話を深掘りする
- 話題を変える
- 質問のタイミングと使い分け
- 話をまとめる
- 顧客のニーズを引き出す
- まとめ
2章：選ばれる商談力-商談を成立させる-
01
顧客のニーズを創造する（10本）
- はじめに
- 購買の大原則
- 相手の話をよく聞く
- 接する機会を多く持つ
- 相手を宝物だと思う
- 売りたい商品を顧客のニーズとマッチングさせる
- その商品が良いと思う理由を深掘りする
- 一番欲しいものを聞き出す
- 顧客のニーズを創造する ロールプレイ
- 顧客のニーズを創造する 解説
02
顧客の利点にフォーカスする（9本）
- 顧客の利点にフォーカスする
- 提案前に集める情報
- 顧客情報の集め方
- 購買決定をしてもらうためのステップ
- クロージングの進め方
- メリット・デメリットの伝え方 前半
- メリット・デメリットの伝え方 後半
- クロージングまでのストーリーを組み立てる
- コミュニケーションの３タイプ
03
クロージング（6本）
- 真の「買えない理由」を探り出す
- 反対意見の対処
- 顧客と争わない
- 顧客に納得してもらう材料を用意する
- 顧客に納得してもらう事実を用意する
- 決裁権がある人と商談する
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